Als Sales support engineer geef je hoogwaardige software support aan klanten. Je neemt vragen van klanten aan, gaat situaties nabootsen, analyseert de situatie. Je hebt eventueel intern contact over de vraag van de klant en je komt uiteindelijk met een oplossing. Contact met klanten heb je via telefoon, video-call of internet. Feedback van klanten koppel je terug naar het productontwikkelteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt de vragen van klanten. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en ontwerpen van een ClocX omgeving;
- Je houdt klanten pro-actief op de hoogte over hoe en wanneer de issues opgelost gaan worden. Je zorgt voor goede documentatie;
- Indien noodzakelijk wijs je klanten door naar andere afdelingen;
- Je levert input aan onze kennisbank;
- Je ontwikkelt kennis van de software en zet deze kennis pro-actief in.
Dit ben jij:
- Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur Informatica)
- Je hebt enige ervaring met het vakgebied software. Deze ervaring mag opgedaan zijn bij een stage of een bijbaan
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Wanneer je nog een andere taal spreekt (zoals Engels / Duits / Frans / Spaans / Italiaans / Russich), is dat een pre
- Je bent zeer klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je bent analytisch sterk (analyseren van data)
- Je beschikt over goede PC-vaardigheden (excel)
- Bij voorkeur heb je gebruikerservaring met ERP en/of CRM
Herkent je je in dit profiel en durf je de uitdaging aan?
Stuur dan een mail met je CV met motivatiebrief naar verkoop@sellview.nl
